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Si tenemos en cuenta que conseguir un cliente nuevo cuesta hasta cinco veces más que retener a un ya cliente y hacer para que compre otra vez, está claro cuál es el secreto de una estrategia de gestión rentable: la fidelización de clientes, la herramienta que te va a materializar la estrategia, es utilizar un sistema de CRM.

Hemos visto qué es un CRM y qué necesitamos para tener éxito en él, pero es importante también que tengamos claras cuáles son las ventajas...